贝博体育网站-公交驾驶员为何拄拐上车?换位体验以求提升服务

贝博体育网站-公交驾驶员为何拄拐上车?换位体验以求提升服务

新民晚报讯(首席记者 曹刚)昨天是第三十个全国助残日,11时许,巴士一公司驾驶员余宝华撑着拐杖走进自己所属的939路公交车,实地体验特需乘客的出行不便,通过换位思考,提升服务质量。与此同时,腿脚不便的黄先生也受邀来到939路鲁迅公园终点站,为公交服务建言献策。

图说:939路公交车驾驶员余宝华撑着拐杖体验乘车 采访对象供图

站台上,拄着拐杖的余宝华尝试迈步上车,好不容易才找到重心。进入车厢后,他缓慢挪步,一摇一晃找座位,落座时差点坐到地上。“特需乘客确实太不容易了。”余宝华感慨道,今后再遇到盲人或行动不便的乘客,会拿出更多耐心,主动停车等候,帮助他们上车、就座,尽力解决他们的出行难题。

乘客黄先生认为,上海公交近年来在无障碍出行设施和服务方面有明显改善,许多残疾乘客深有体会。针对无障碍踏板与站台衔接问题,他建议,少数站台边缘距离花草植物较近,踏板落下时容易蹭到植被,对轮椅上下车的稳定性造成一定影响。“今后在踏板与站台地面衔接时,我会尽量把握好距离,避开植被。”余宝华回应说。

巴士一公司十车队党支部副书记刘丰介绍,公司近年来持续升级无障碍设施,包括车门旁增加无障碍踏板、车内设置轮椅固定专区等。“许多驾驶员也会主动帮助有需要的乘客,感谢和期待残疾人士向我们提出更多宝贵建议。”

admin
没有评论
Posted in:
贝博体育网站